Néstor Rivero analiza el rol de la empatía en la comunicación de las marcas tras los sismos que sacudieron el país, planteando algunas estrategias, desde su experticia en planificación estratégica en la agencia Mutato. Nestor Rivero es el Director general de planning de la agencia Mutato. Posterior al doblete sísmico que estremeció el norte venezolano, golpeando especialmente La Guaira y Caracas, ha tenido la delicada tarea de “sondear” el clima de opinión y las percepciones del público venezolano en los días posteriores al catastrófico evento, con miras a reencauzar las comunicaciones de las marcas que asesora su equipo de trabajo. Señala el especialista en planificación estratégica, que después de lo que vivimos hace un mes, el primer punto a tomar en cuenta es el tipo de negocio o sector al que pertenece la empresa. “Por ejemplo, si tú vendes alimentos de primera necesidad o medicamentos, ese tipo de negocio requirió comunicaciones inmediatamente, para decir: Oye, mira, nuestra in...